Sie können direkt bei unserem Kundenservice bestellen. Wir helfen Ihnen gerne.

Wie kann ich den Gutschein ‚Willkommensgeschenk‘ für die Newsletter-Anmeldung einlösen?

Wenn Sie Ihre Produkte in den Warenkorb gelegt haben, wählen Sie ‚weiter zur Kasse‘. Dort finden Sie die Möglichkeit Ihren Gutschein einzulösen.

Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, können Sie diese nicht mehr ändern.

Sie können aber Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen:

per Mail: info@rocky-mountain-minerals.eu

telefonisch: Tel DE: +49 (8157) 90 84 996 – Tel NL: +31 (320) 20 20 34

Mo bis Fr: 9.00 bis 16.00 Uhr

Ausverkaufte und aktuell nicht verfügbare Produkte können Sie leider nicht vorbestellen
.

1. Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie einfach die gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehen „Zur Kasse“.

2. Sie erhalten dann die Möglichkeit, sich ein persönliches Kundenkonto anzulegen, sich in Ihrem bereits vorhandenen Kundenkonto anzumelden oder als Gast zu bestellen. Auch haben Sie hier die Möglichkeit einen Gutschein einzulösen.

3. Im Bestellprozess können Sie aus den angebotenen Zahlungsarten wählen, wie Sie Ihre Bestellung bezahlen möchten.

4. Im letzten Schritt der Bestellung können Sie alle Angaben prüfen, bei Bedarf korrigieren und die Bestellung mit einem Klick auf den Button „Kostenpflichtig bestellen“ abschicken. Ggf. werden Sie jetzt noch auf die Seite des Zahlungsdienstleisters weitergeleitet (z. B. bei PayPal- und Kreditkartenzahlung), um die Zahlung zu autorisieren.

5. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

6. Wenn Ihre Bestellung verschickt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsinformationen zu Ihrer Bestellung.

Zahlung per Rechnung ist leider nicht möglich.

Wenn bei PayPal eine Störung vorliegt, wird der Rabatt leider nicht angezeigt. Aber es wird der Betrag incl. dem Rabatt von Ihrem PayPal-Konto abgezogen.

PayPal

Überweisung=Vorkasse

Kredit-/Debitkarte

Bancontact

iDeal

Klarna

Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.

Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.

Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann kann der Verkäufer die Ware sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel früher.

Sie erhalten die Rechnung als PDF per Mail.

Bancontact ist ein beliebtes belgisches Zahlungssystem, das Ihnen eine sichere und einfache Methode bietet, online und in Geschäften zu bezahlen. So funktioniert es:

1. Wählen Sie „Bancontact“ als Zahlungsmethode beim Checkout.
2. Sie werden zur Bancontact-Zahlungsseite weitergeleitet.
3. Scannen Sie den QR-Code mit Ihrer Bancontact-App oder geben Sie Ihre Kartendaten ein.
4. Bestätigen Sie die Zahlung mit Ihrer PIN oder biometrischen Daten in der App.
5. Nach erfolgreicher Bestätigung werden Sie automatisch zum Online-Shop zurückgeleitet.

Wähle Klarna als Zahlungsmethode und folgen den Anweisungen. Vorteil von

Kreditkarte:

Die Kreditkarten-Zahlung ist per Mastercard oder Visa möglich. Ihre Kreditkarten-Daten sind von uns nicht einsehbar und können auch nicht gespeichert werden. Ihre Daten werden mit modernster Technik verschlüsselt übertragen. Die Abwicklung Ihrer Kreditkartenzahlung erfolgt über den Dienstleister Mollie. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Debitkarte:

Sie geben beim Bestellen die Kartendaten an: Kartennummer, Gültigkeitsdauer und Sicherheitscode.

Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Vorausrechnung. Nach Eingang Ihrer Zahlung wird die Ware an Sie versendet.

In diesem Fall ist es nicht möglich, sich mit einem Kundenkonto anzumelden und die Details der Bestellung aufzurufen.

Sie sind registriert und haben Ihr Passwort vergessen?

In diesem Fall gehen Sie bitte oben auf „Mein Konto“ und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“.

Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Mehr zum Thema Datenschutz erfahren Sie hier.

Etwas funktioniert nicht so, wie es soll. Bitte informieren Sie unseren Kundenservice.

Sie können Ihre persönlichen gespeicherten Daten jederzeit ändern. Loggen Sie sich dazu in Ihrem
Kundenkonto
ein und wählen Sie den zu ändernden Punkt im Navigationsmenü aus.

Wenn Sie Neukunde sind, können Sie sich während des Bestellprozesses registrieren.

Ihr Kundenkonto macht Ihren Einkauf einfacher:

– Nach Ihrer ersten Bestellung sind Ihre Daten gespeichert. Sie müssen diese bei zukünftigen Bestellungen nicht neu eingeben.

– Mit Ihrer Bestellhistorie behalten Sie den Überblick über Ihre bisherigen Bestellungen.

– Hinterlegen und verwenden Sie verschiedene Lieferadressen.

– Bestellen Sie Produkte aus bereits getätigten Bestellungen erneut.

Ja, wir schicken an unsere Kunden regelmäßig einen Newsletter heraus, in dem wir über spezielle Angebote informieren und Anwendungsmöglichkeiten zu den Mineralien teilen.

Sie können sich auf unserer Webseite für den Newsletter anmelden.

Wie kann ich den Gutschein ‚Willkommensgeschenk‘ für die Newsletter-Anmeldung einlösen?

Wenn Sie Ihre Produkte in den Warenkorb gelegt haben, wählen Sie ‚weiter zur Kasse‘. Dort finden Sie die Möglichkeit Ihren Gutschein einzulösen.

Ja, wir bieten Mengenrabatte an:

5% Rabatt ab 3 Produkte* (beliebige Produkte Ihrer Wahl)

10% Rabatt ab 6 Produkte* (beliebige Produkte Ihrer Wahl)

*auf Produkte der Marke Rocky Mountain Phyto Essentials

Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice.

Ja, diese sind kombinierbar mit den Produkten, die unter die Mengenrabatte fallen.

Alle Produkte der Marke Rocky Mountain Phyto Essentials

Wir versenden weltweit. Bestellungen außerhalb der EU müssen ggfs. per E-Mail/Telefon angemeldet werden.

Bei einigen Ländern ist der Versand kostenlos ab einem bestimmten Bestellwert. So ist z.B. der Versand ab einem Bestellwert von 80€ innerhalb DE, NL und BE kostenlos.

Infos zu den Versandkosten sowie den versandkostenfreien Beträgen für andere Länder innerhalb der EU, finden Sie .

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Länder innerhalb der EU 2-3 Tage, außerhalb der EU 3-7 Tage. Bestellungen, die per Überweisung/Vorkasse bezahlt werden, versenden wir erst, wenn Ihre Überweisung unserem Bankkonto gutgeschrieben wurde.

Sie können ganz regulär über den Check-out bestellen. Als Bezahlmöglichkeit steht Überweisung/Vorkasse zur Verfügung.

Alternativ können Sie über den in CHF bestellen:

Bestellungen außerhalb der EU müssen ggfs. per E-Mail/Telefon angemeldet werden.

Wenn wir Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung und die Sendungsverfolgung per Mail. Bei Unklarheiten können Sie jederzeit Kontakt mit unserem
Kundenservice
aufnehmen.

Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem 

Defektes Produkt:

Wenn ein Produkt in Ihrer Lieferung defekt ist, wenden Sie sich bitte umgehend nach Erhalt an unseren Kundenservice. Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte immer Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer an und senden Sie uns bei beschädigten Produkten bitte Fotos zu, auf denen wir die Schäden eindeutig erkennen können. Beachten Sie bitte, dass wir uns die Forderung nach Rücksendung der beschädigten Waren vorbehalten.

Bei Widerruf tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Mehr Information zum Widerruf finden Sie bei der Rubrik ‚Widerrufsbelehrung‘ unter ‚Versand und Rückversand‘ oder hier.

Bei Widerruf zahlen wir Ihnen den Rechnungsbetrag Ihrer Bestellung zurück, sobald wir die von Ihnen zurückgeschickte Ware erhalten haben.

Bei fehlenden Produkten liefern wir diese nach ohne Versandkosten zu berechnen.

Bei falschen Produkten tragen wir die Kosten der Rücksendung und senden Ihnen kostenlos die richtigen Produkte zu.

Sie können Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung an uns zurückschicken, jedoch müssen die Produkte ungeöffnet sein. Wie Sie die Rücksendung einleiten können, erfahren Sie von unserem Kundenservice.